fbpx

FAQ

SERVICE CLIENT

Si vous avez besoin d’un conseil pour la taille ou si vous avez des questions, vous pouvez nous envoyer un mail à bonjour@tantar-antsika.com

LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE

Quel est le transporteur qui effectuera la livraison de mon colis ?

Vous serez livré(e) par Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost, selon le mode de livraison que vous choisirez. Merci de bien sélectionner le mode de livraison sur notre eshop lors de la validation de votre commande. Vous pourrez vous faire livré(e) soit à domicile, soit en point relais. 

Quelle est la zone de livraison de Tantar Antsika ?

Nous livrons dans les pays suivants : France métropolitaine, DOM/TOM, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni, Allemagne, Portugal, Espagne, Etats-Unis, Canada, Madagascar. Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste de livraison, n’hésitez pas à nous contacter à bonjour@tantar-antsika.com

Quel est le délai d’expédition des colis ?

Les commandes sont envoyées sous 48h à 72h pour  les pièces en stock (sauf si mention contraire sur la fiche du produit). Certains articles sont en pré-commande. Merci de bien lire les délais annoncés sur chaque fiche.

RETOUR ET ECHANGE
Quelles sont les conditions de retour ? 

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires suivant la date de la réception de votre colis.
Le remboursement sera effectué sous 2 à 7 jours après la réception et la vérification du colis retourné.

Pour toute commande réglée avec un avoir, une carte cadeau ou un code promo, vous recevrez un avoir en cas de retour.

L’article doit être retourné dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, avec son étiquette. 

Les frais de retour sont offerts de la France métropolitaine, de la Corse, d’Andorre et de Monaco.
Les frais de retour des autres destinations (DOM/TOM, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni, Allemagne, Portugal, Espagne, Etats-Unis, Canada, Madagascar) sont à la charge exclusive du client et obligatoirement en courrier suivi colissimo en recommandé avec accusé de réception, afin de suivre l’acheminement du colis.

 Tout retour non parvenu ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Si vous avez une question, n’hésitez pas à nous écrire à bonjour@tantar-antsika.com

La SAS ISIEL (Tantar Antsika) ne pourra être tenu responsable des éventuels problèmes de livraison, de perte ou de détérioration de colis et qui seraient la responsabilité du transporteur. 

• Comment procède-t-on pour un échange? (erreur de taille…)

Merci de nous écrire à bonjour@tantar-antsika.com pour que l’on puisse voir ensemble si nous avons la taille qui vous conviendrait en stock.

Tantar Antsika (la SAS ISIEL) vous offre les frais de retour pour un échange d’article (en France métropolitaine, en Corse, en Andorre et Monaco). Pour les autres destinations, (DOM/TOM, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni, Allemagne, Portugal, Espagne, Etats-Unis, Canada, Madagascar), les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

MOYENS DE PAIEMENT
  • Comment peut-on régler sur la boutique en ligne de Tantar Antsika ?

Vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via PayPal.

POINTS DE VENTE

Où peut-on trouver les pièces TANTAR ANTSIKA ?

Vous pourrez retrouver nos pièces Tantar Antsika sur notre boutique en ligne https://tantar-antsika.com/boutique/ Ponctuellement, vous pourrez nous retrouver également en boutiques éphémères, à Paris. Pour connaître les dates et les lieux de nos prochains pop-up store où vous pourrez essayer et acheter nos pièces, inscrivez-vous à la newsletter en bas de cette page 🙂